跟客户沟通价格技巧
如何与客户有效沟通，与客户沟通的五个方法？
如何与客户有效沟通，与客户沟通的五个方法？
一，尊重对方
二，了解对方的需求
三，为对方着想
四，为对方出谋划策
五，表达“合作共赢”的愿望
微信营销怎样与客户沟通？
微信营销与客户沟通时平时我们与朋友或客户面对面交谈的时候可以通过微笑、动作、语气等方式了解对方的心理状态变化,很容易知道对方是生气、高兴还是说笑。但是在网络沟通的过程中,由于我们无法看到对方的表情和动作,只能靠文字表达,如果我们仍然按照平常说话的方式在网上交谈的话,可能会得到一些不可预期的效果。那么,我们应该如何解决这个问题呢?最简单的方法,我们可以多使用一些感叹词。例如“哟”“啊”、“呀”、“呢”、“啦”、“嗯”等词语,
虽然这样不是最好的,但是与原来的回复相比之下,已经增加了感情色彩,即使顾客还不能面对面的与销售人员沟通,只要我们能适当的运用这种方式与用户沟通,很容易就会让顾客觉得这个客服是有礼貌的,而且很容易把距离拉近,只要把双方的距离拉近,我们要做什么都容易。当然,其实这种方法也属于催眠式销售的一种沟通方式。
沟通中多使用表情
如何能成功的和客户寒暄？
在和客户交流的过程中，肯定要先客套客套，缓和气氛，拉近距离。虽然说的都是废话，但是可以为后面的工作留下一个伏笔，也可以增近相互之间的感情，就像一个缓冲带。寒暄也是需要方法和技巧的，重要性不可忽视！
寒暄不是简单地问候一下，而是要找到可以喝客户聊的话题，让客户也觉得能和你聊，打开话闸子，更深一步可能成为知己。这对于一个销售小白来说，是一个必修课。那么我们寒暄的时候可以遵循哪些方法呢？1、不卑不亢，展现个性刚开始做销售的人，在和客户交谈的时候，可能觉得是在请求客户帮助，往往会带着愧疚，表现的就不够自信了，比如会说“不好意思啊，能不能耽误您几分钟的时间”。这给客户的感觉是，你的事情好像无关紧要，而且你自己对自己的产品也缺乏信任。而该标的方法就是，表现的不卑不亢，展示自己自信的一面，信任自己，信任自己的业务能力。2、大胆地和客户交流，抛出话题刚跑去做业务，会有很多的顾虑，担心这个话题不合客户的胃口，或者那个话题是客户厌烦的。以至于自己就不知道应该将一些什么了，经常造成冷场的情况。所以你应该拿出自己的勇气，为了表现好一点，也要提前准备好好体，按计划行事。临场反应永远不如事前的安排好。3、扩大寒暄的话题，不冷场了解客户的新区的爱好，吧话题朝着客户感兴趣的话题上引。现在大家都有微信朋友圈等，看看客户常常关注的事物，到哪里去玩了，找到蛛丝马迹，吧寒暄的话题扩大，就能有很多话题啦。同时自己也要保持对很多事情的兴趣，才能在别人提到的时候不至于懵逼。4、注意避讳客户的隐私隐私是客户的禁忌，在聊天的时候，除非客户主动提及，不然自己不要去问。一般的隐私有收入、家庭、婚姻等。如果客户能把这些告诉你，说明他是把你看做亲近的人了。这些隐私是有助于你了解客户的，通过侧面的与客户寒暄，最重要的是要让对方认同你。因此不要有奉承之词，也不要表现得缩手缩脚。