客户关系管理和客户资源管理
企业经营管理中，利润、客户、员工三者谁最重要？
企业经营管理中，利润、客户、员工三者谁最重要？
谢谢悟空邀请。
企业经营管理中，利润、客户、员工三者谁最重要？因为这个问题已经设定好了视角——经营管理者的视角，所以答案是唯一的：利润最重要。都说企业不盈利，就是经营者的罪过
企业是一个盈利性的组织，除了所承担的社会功能之外，从经济的角度来看，企业是所有职员的衣食父母，没有利润，这个“父母”就会饿死，继而就是一大批人丢失了饭碗。
对于经营者而言，无论你有多么弘大的理想，有多么美丽的规划，如果没有利润支撑，这一切都会成为灿烂的肥皂泡。
这种案例，我们见得太多太多了，企业在成长期内，经营者总会对未来有着无限的憧憬，有着各种灿烂的规划，但在后面的衰退期内，所有的灿烂都碎成了渣渣。
虽然客户对于企业很重要，但是对于经营者而言，只有那些贡献利润的客户才是重要的，现实的经营管理工作中，很多时候会为丢不掉亏损项目客户而头大三尺。
对于经营者而言，如何面对不盈利的客户，这几乎成了一门必修课。
几乎每家企业都会有那么几个不盈利的客户，造成不盈利的原因其实也不复杂：项目导入时技术风险评估不足；项目启动时，理论成本测算疏忽了某些意外环节；项目上市之后，销售订单不是当初所想象的那样，于是导致了亏损。
明知道某个客户的订单是亏损的，但是也不能简单粗暴地处理，这里面既有合同方面的原因，还有信誉方面的原因，甚至还有不死心再等等看、再努力尝试一下等方面的原因，于是造成了亏损客户成为了公司的烫手山芋。
员工是企业非常重要的资产，这一点不容置疑，但其前提是：组织管理得当，员工才会形成团队，团队才会爆发出力量，否则则不尽然。
组织能力强大的企业，任何人扔进去都会成为人才或专才；组织平庸的团队，将人才扔进去也会变成庸才，甚至是废材。
但是，组织能力强大不是纸上谈兵，是需要提供优厚的福利待遇，这样往往会事半功倍，而优厚的福利待遇则源自利润。
总结语：
1、对于经营管理者而言，利润永远排在第一位，这是经营管理的核心所在。
2、客户不能排在第一位，是因为并非每个客户都会贡献利润，贡献利润的客户往往也遵循二八法则。
3、员工的确非常重要，但是其重要性取决于组织管理能力，组织管理能力的体现需要优厚的待遇和丰厚的福利作为基础，而这些都源自利润。
客户管理对企业有多重要？
对企业来说，客户是直接为企业创造效益的群体。然而现在市场竞争越来越激烈，客户资源相对也越来越少，每一个客户资源，都是极其重要的，新客户需要积极争取，老客户更加需要维护。
如何让企业既能从客户那里获取一定的利益，又能和客户维持长久的良好关系，从而使企业效益增值，是每一个企业都需要考虑的难题。CRM客户关系管理系统，作为专业的客户关系管理软件，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力，是企业管理者维护客户的利器。