管理评审七大要素 管理体系识别流程？

管理评审七大要素

管理体系识别流程？

管理体系识别流程？

一、什么是过程
按照GB/T19000-2016标准上的定义，过程是利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。一个过程的输入通常是其他过程的输出，而一个过程的输出又通常是其他过程的输入。
从定义的字面上很难理解过程是什么，我们换个角度来看，组织在生产经营中过程是客观存在的，如出版社所涉及到的过程有采编过程、编辑过程、印刷过程、发行过程、评报过程、人员管理过程、资源管理过程、体系管理过程等；再如制造业企业所涉及到的过程有战略策划过程、体系改进过程、市场开发过程、合同管理过程、产品设计开发过程、设计更改过程、制造过程、采购过程、外包过程、物流管理过程、安装服务过程、生产设备管理过程、工装管理过程、计量设备管理过程、人员管理过程等，同时还不限于上述这些过程。可见，所谓过程就是组织的业务工作。
二、过程识别
通常质量管理体系过程分为三种，一是运行过程（顾客导向过程），二是管理过程，三是支持过程。运行过程是指其输入和输出均与外部顾客有关的过程。运行过程可实现组织增值，它需要管理过程和支持过程的支持。过程与过程之间的衔接、监控、支持等过程称之为管理过程。支持过程是支持运行过程功能的过程。
过程识别时，应以运行过程（顾客导向过程）为主线，如制造业组织应考虑从市场开发（顾客要求）到售后服务并获得顾客满意全过程中组织的业务工作，常见的有：市场开发、合同管理、产品实现策划、产品设计开发、制造过程设计开发、更改控制、采购管理、产品生产、产品交付、售后服务、顾客满意等过程。再识别支持过程，常见的有：文件管理、记录管理、人力资源管理、设备管理、工作环境管理、计量设备管理、知识管理等，最后识别管理过程，常见的有：沟通管理、目标和绩效管理、改进管理、内部审核、管理评审等。
三、单一过程要素
质量管理体系过程识别和分析
可见，单一过程的要素有输入源、输入、活动、输出、输出接收方以及控制和检查点，如采购过程，其输入源可能是生产部门、输入是采购需求、活动是采购、输出是到厂的物料、输出接收方可能是生产部门。
质量管理体系过程识别和分析
还是以采购过程为例，除前述5个要素外，还包括采购过程职责划分、采购过程所使用资源需求、采购流程（或程序）、采购过程的绩效（或测量项目）以及采购过程的风险和机遇以及应对措施的应用方面等要素。这里着重说明，过程绩效（或测量项目）是指该过程实现其目标的效果和效率，其是通过绩效指标来体现的。采购过程的绩效可能是入厂检验合格率与产品及时到货率等，这些绩效指标是根据组织的管理基础和所确定的过程目标来决定的。
四、过程分析的输出
其实，不论采用何种过程分析方法，过程分析的结果应是程序文件或作业指导书。

项目管理的核心要素有哪些？

项目管理的主要要素有领导（leading）、组织（organizing）、用人（staffing）、计划（planning）、控制（controlling）五项。 项目管理是第二次世界大战后期发展起来的重大新管理技术之一，最早起源于美国。有代表性的项目管理技术比如关键路径法（CPM）和计划评审技术（PERT），甘特图（Gantt chart）的提出，它们是两种分别独立发展起来的技术。