淘宝售前客服话术技巧
大家觉得淘宝售前客服这个工作怎么样,说下你的看法?
大家觉得淘宝售前客服这个工作怎么样,说下你的看法?
售前比起售后要轻松多了,售前只负责卖出去,基本上买家爱的心情都不会差,但是售后就不一定了,多的是反映问题的人,一脑门子官司,还要经常忍辱负重,不过一个合格的客服这些都要经历,甚至还有其他偏运营端的工作。
抖店如何设置买之前问客服?
抖店设置买之前问客服的方法:
抖店客服咨询功能开通,商家可以通过飞鸽系统开通客服号并处理消费者咨询,解决售前售后问题。点击商家后台右上角“客服工作台”进入飞鸽IM,即可回复前来在线咨询的消费者。也可以直接下载飞鸽客户端。
本人想做淘宝客服,没有做过客服经验的,做售前好还是售后好呢,希望有经验的朋友们说说你们的建议谢谢亲?
建议可以先从售前开始学习了解,先学会网上销售和客户沟通也是最快熟悉业务的方法,了解了其中各个环节的关联性之后再去做售后会很好上手的哦!
如何做一个金牌客服?售前客服工作内容?
1.首先是回复时间 快速回复客户,根据客户的问题,自然轻松的回复,让买家觉得像是和一个真人对话一样。
淘宝客服售前环节销售话术引导?
1、善用敬语。
淘宝购物完全是通过网络完成,没有面对面的交流。而是通过文字来互相沟通。所以第一印象很重要,在言语句子上要用敬语。比如淘宝体“亲”、“您好”、“请问有什么需要帮助”的等等,这样会让人觉得很亲切,拉近彼此的距离。
售前客服面试问题及回答技巧?
围绕一下几个问题回复就可以了
1.打字速度怎么样
2.有没有做过客服工作的经验
3.薪资待遇如何;一般做售前客服的薪资都是底薪加提成的,看您对这一块的考虑如何。
4.住哪里;了解你是否住的远工作会不会不方便等等,有些公司的客服工作时间是要上早晚班的。
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有没有做过淘宝化妆品店售前客服的?想问一下难吗?会很累吗?
之前我也做过2年的化妆品淘宝客服,我是售前售后都是我一个人,刚开始的话 个人觉得还好 只是有些话术和产品的特性要先了解,只是时间越久 ,人会觉得累,毕竟做护肤品的 经常会遇到那种 想要便宜 但是又担心是假货的,就会一直问是否是正品,而且买了之后 跟个福尔摩斯探案一样 ,连厂家自己估计也不知道有什么不同,特别是有些收到之后 拆开了 无缘无故要退货,不退的话就开始骂人的,有时候可能心态崩不住,个人觉得 做淘宝客服 首先还是心态要好,大千世界 奇葩无所不有,还有就是要耐心!最后祝你个心仪的工作!