客服绩效考核指标有哪些
淘宝几点不计回复率？
淘宝几点不计回复率？
23 : 00 o ;时钟
淘宝客服回复率的考核时间是早上8 : 00-00 23:晚上，有效回复率是指回复信息的人数/咨询店铺的顾客总数。如果回复率低，那么店铺可能无法报名淘宝。
回复率的考核时间为上午8:00-下午23: 00，其他时间不计算。淘宝也知道，这段时间客服可以及时回复。
移动客服考核些什么？
我不 我不知道，估计内心的力量和情感麻木会有帮助。
催付算客服的绩效吗？
这取决于公司 s系统。如果系统中有成功的付款提醒，会算作客服的表现。如果没有，它 这属于客户服务的范围。
淘宝绩效客服考核如何做？
我 非常抱歉，我们的客服是固定工资，外加我们店铺营业额的提成。统计退款率。
售后客服多少才算绩效？
售后客户绩效计算主要依据岗位职责相关的绩效考核指标，各公司根据自身情况制定，没有定数。一般会确定一个基准，超过这个基准就可以根据绩效分配获得绩效奖励。
什么叫咨询转化率？
1.咨询转化率，分为整店转化率、询价转化率、无声订单转化率。这些指标是评价店铺权重、宝贝销售权重、客户销售业绩权重的重要参考。
2.对于网店平台来说，淘宝是流量贩子。你需要为你的店铺和宝贝流量做一定的坑产销转化。如果你能 t消化掉你给的流量，平台以后就不会给你推流量了。就像百货商店一样，你被告知橱窗的位置，但是如果你不告诉他们。;如果不卖，你会被开除。因为店铺转化不好，影响平台流量产值。所以淘宝现在在考核全店权重。不是只有一个婴儿可以卖，其他婴儿也可以卖。
3.无声订单转化率是宝贝 的竞争力。顾客看着宝贝，不聊天直接付款。这说明宝贝的细节，价格可以诱导客户下单，也是自然搜索、综合、人气排名的重要优势。这也是店铺重要的利润来源。
4.询价转化率是客户聊天后订单的转化。客户感兴趣，从客户那里了解相关信息后决定购买，这就考验了客服销售的业务技巧，聊天速度，优惠的灵活性，快捷短语的应用。指标高表示客户会卖，指标低表示不会卖。日常管理的基础工作是优化客服巡单转化率。同时，指标设置要高于行业平均水平，最好能与竞争店铺接轨。有必要连续设置奖励。
5.点击率、转化率、复购率是店铺运营的基本指标，是运营的基础工作。转化率也是老板关心的问题。如果宝贝和店铺的转化率不好，就需要考虑调整选品和团队了。
简而言之，转化率是净的。店铺平台是评价店铺运营的重要指标，是爆款的关键指标，也是评价运营和客服的基础指标。也是老板整体管理的参考指标。每天关注转化率，努力提高转化率。