为什么要化解人际冲突
人际沟通六大原则之宽容原则?
人际沟通六大原则之宽容原则?
宽容可以化解矛盾。如果我们一味的纠缠指责只会增加矛盾升级,不利于化解矛盾,但我们也要掌握分寸火候,对于不知感恩的人也要注意自己不要太勉强,适度就好。
宽容会净化我们的心灵,不会有那么多贪婪的想法,会懂得感恩,感恩帮助过我们的人。
作为一个管理者为什么要善于解决冲突?
作为一个管理者,要善于解决冲突的原因,是因为管理者他就是领导者,他是要领导自己部门下面的很多工作人员,所以工作人员之间肯定会发生各种各样的矛盾,因为有利益冲突,所以会有各种事情发生,管理者他肯定要善于解决这些冲突,才能够让手底下的员工更好的进行合作。
笑对化解人际关系中的矛盾所起的作用?
笑比哭好,微笑是金,用笑容还可以成功地化解许多矛盾和争端。朋友与同事之间,难免会产生误会,发生不愉快,是冷眼以对,还是泰然处之?是深化矛盾,还是消除在萌芽之中?这就要看当事者的态度了。你若大度,对方也会还之于宽容,你若耿耿于怀,双方势必难以和好如初。 俗话说,“伸手不打笑脸人”,再深的矛盾,当面对微笑时,也只能强行压制下去。笑与笑不同,并不是每个人都可以应用好,也不是每次微笑都可以达到最佳的效果,自身性格在此起到了决定性的作用。一向严肃的人,让他无论如何也堆不起那满面的笑容,一直不善于言谈的人,更难让他变得幽默风趣,以化解各种矛盾。 假若两个女人,因为一件小事,发生了小小的争执,为了缓和紧张的气氛,其中一个A笑着捅了捅另一个B,“嗨,真生气了啊?”B面露苦笑,只好故作大度地回答,“没有啦。”然后二人将事情解释清楚,误会很快便得以消除。这远比板着脸,不欢而散强百倍。 再假若一位男领导,指挥着忙得团团转的女职工,女职工气哼哼地嘀咕,“你让我喘口气好不?”领导笑道,“谁不让你喘气了?你快喘快喘!”旁边一人接着道,“要不把她的鼻子捂住。”使得这位女职工有火发不出,哭笑不得地继续忙碌着,不好意思叫苦叫累了。 幽默在严肃的氛围中,不但可以起到调节的作用,还可以化干戈为玉帛,提高工作积极性,缓解烦累和矛盾。这种调节方式,在异性之间的效果更为显著,大概跟异性相吸有一定的关系吧。即使是非常简单的一句话,在同性和异性之间,所产生的作用也不完全相同。还因为,多数男人比较大度,不好意思跟小女人计较。 在充满笑意的环境中生活,心情非常舒畅,心态也格外年轻,似乎周围的一切都是那么地美好。就像有些人所说,“苦点累点不要紧,只要干得开心就好!”相信这是许多人的心声。喜欢勾心斗角的毕竟是少数,简简单单地生活,简简单单地做人,多好啊,何必让自己活得那么累呢。 每天用真心堆砌满面的笑容,用真情架起友谊的桥梁,用真爱联结周遭的和谐。让我们用笑声当歌,用快乐谱曲,唱起欢快的生活赞歌。