为什么要化解人际冲突
人际沟通六大原则之宽容原则？
人际沟通六大原则之宽容原则？
宽容可以化解矛盾。如果我们一味的纠缠指责只会增加矛盾升级，不利于化解矛盾，但我们也要掌握分寸火候，对于不知感恩的人也要注意自己不要太勉强，适度就好。
宽容会净化我们的心灵，不会有那么多贪婪的想法，会懂得感恩，感恩帮助过我们的人。
作为一个管理者为什么要善于解决冲突？
作为一个管理者，要善于解决冲突的原因，是因为管理者他就是领导者，他是要领导自己部门下面的很多工作人员，所以工作人员之间肯定会发生各种各样的矛盾，因为有利益冲突，所以会有各种事情发生，管理者他肯定要善于解决这些冲突，才能够让手底下的员工更好的进行合作。
笑对化解人际关系中的矛盾所起的作用？
笑比哭好，微笑是金，用笑容还可以成功地化解许多矛盾和争端。朋友与同事之间，难免会产生误会，发生不愉快，是冷眼以对，还是泰然处之？是深化矛盾，还是消除在萌芽之中？这就要看当事者的态度了。你若大度，对方也会还之于宽容，你若耿耿于怀，双方势必难以和好如初。 俗话说，“伸手不打笑脸人”，再深的矛盾，当面对微笑时，也只能强行压制下去。笑与笑不同，并不是每个人都可以应用好，也不是每次微笑都可以达到最佳的效果，自身性格在此起到了决定性的作用。一向严肃的人，让他无论如何也堆不起那满面的笑容，一直不善于言谈的人，更难让他变得幽默风趣，以化解各种矛盾。 假若两个女人，因为一件小事，发生了小小的争执，为了缓和紧张的气氛，其中一个A笑着捅了捅另一个B，“嗨，真生气了啊？”B面露苦笑，只好故作大度地回答，“没有啦。”然后二人将事情解释清楚，误会很快便得以消除。这远比板着脸，不欢而散强百倍。 再假若一位男领导，指挥着忙得团团转的女职工，女职工气哼哼地嘀咕，“你让我喘口气好不？”领导笑道，“谁不让你喘气了？你快喘快喘！”旁边一人接着道，“要不把她的鼻子捂住。”使得这位女职工有火发不出，哭笑不得地继续忙碌着，不好意思叫苦叫累了。 幽默在严肃的氛围中，不但可以起到调节的作用，还可以化干戈为玉帛，提高工作积极性，缓解烦累和矛盾。这种调节方式，在异性之间的效果更为显著，大概跟异性相吸有一定的关系吧。即使是非常简单的一句话，在同性和异性之间，所产生的作用也不完全相同。还因为，多数男人比较大度，不好意思跟小女人计较。 在充满笑意的环境中生活，心情非常舒畅，心态也格外年轻，似乎周围的一切都是那么地美好。就像有些人所说，“苦点累点不要紧，只要干得开心就好！”相信这是许多人的心声。喜欢勾心斗角的毕竟是少数，简简单单地生活，简简单单地做人，多好啊，何必让自己活得那么累呢。 每天用真心堆砌满面的笑容，用真情架起友谊的桥梁，用真爱联结周遭的和谐。让我们用笑声当歌，用快乐谱曲，唱起欢快的生活赞歌。