公文写作与处理研讨发言提纲
什么什么的纪要?
什么什么的纪要?
函是函,纪要是纪要,属于不同的公文文种,不可混为一谈。
函是平行文,即主送给平级单位的公文,是不相隶属机关之间洽商工作、询问和答复问题,请求批准和答复审批事项时所使用的公文。
会议纪要是指用于记载、传达会议情况和议定事项的法定公文,分为办公会议纪要、工作会议纪要、协调会议纪要、研讨会议纪要几种。
函和纪要有什么相同点?
种两者的共同点就是公务活动涉及的对象多数是平级机关。
函是一种平行文,即与平级机关洽商工作或寻求协助的一种公文。
纪要可以细分为办公会议纪要、工作会议纪要、协调会议纪要、研讨会议纪要。纪要是指用于记载、传达会议情况和议定事项的法定公文。其中,协调会议纪要和研讨会议纪要里的事项往往涉及平级机关,需要分发给参会机关。
综上可知,函和纪要的共同点就是主送机关多为平级机关。
单位写材料的,实在干不下去了,我该怎么办?
像你这种情况如果不及时作出改变,将会是恶性循环。办公室搞文字材料工作,还是女的,是很不容易的,如果只是日常材料还好,如果是大型会议材料,那就让人佩服了。
如果干不下去了,还不能辞职了事,看你的单位还不错,给你几点建议:一是积极与领导沟通,注意沟通的方式,以免领导误会加深。不要直接讲做不了,领导是不喜欢做不了事的下属的,领导在吩咐你做事的时候,先要答应下来,再将你目前正在办的事情告诉领导,领导交代的事能办,但可能在领导要求的时间内办不完,事情总有轻重缓急,让领导了解你现在的工作状态,办公室一般与领导接触时间比较长,相信领导会体谅的;二是消极怠工,如果在体制内,这种情况更有效,工作量大是有比较的,在单位、在办公室,每人的工作量是不同的,有的人忙的很,有的人轻松的很。不是紧急的事,干不完的工作就往后推,不是不干,而是领导不推不干,时间长了,领导也烦了,会考虑替换的,不过你的能力和发展要受质疑了。
业训的定义?
业训是指对一般管理人员的职务训练和对员工的日常业务训练。
业训内容包括,接待基础训练、内部礼仪训练和一般管理人员的职务训练。
业训的主要对象是各部门的主管,其主要内容是对下属的业务管理、指导训练以及各种业务处理技巧。
一、业务管理
1、工作任务下达方法
(1)统筹考虑所负责的业务范围和工作量,同时掌握下属现有的工作量、工作能力和工作态度,在此基础上向下属布置任务。
(2)在正式下达工作任务之前,切忌不能事先泄露。
(3)当下属手头工作较多,且还需追加任务时,注意布置任务的技巧,语言要和气,注意调动下属的工作热情。
(4)布置工作任务时要条理清楚,简明扼要。
2、管理方法
(1)任务下达下去以后,不能一劳永逸,要进行不断的督促管理。
(2)当工作任务发生变化时,要及时地通知下属,避免发生浪费。
(3)管理工作应兼顾下属的工作的“过程”和“业绩”两方面。
(4)在管理过程中,要注意对下属的关心和鼓励,为他们完成工作任务创造良好的环境。
3、生产情况报告的方法
(1)向上级汇报生产任务完成情况,不仅局限于口头,还需要书面形式(如日报、周报、月报等)。
(2)在下属向管理者汇报生产任务完成情况时,应多鼓励,少指责。
(3)管理者事先要向下属确定汇报的顺序、内容和方法等(如先汇报结果,后讲过程等)。
(4)对下属的书面汇报不能简单应付,要做出分析和判断,以更好地指导下属工作。
二、指导训练
1、业务知识指导
(1)对下属处理日常业务所必须的知识加以教育指导。
(2)为了更好地对下属教育指导,管理者本人必须首先熟练地掌握有关业务内容。
(3)教育指导的方法可采用“讲座式”、“演示式”或“研讨式”。
(4)在传授业务知识之前,必须重视对下属基础知识和基础知识的教育。
2、业务技巧教育
(1)业务技巧教育包括核算、应酬接待、公文文书等方面的内容。
(2)对客户的应酬接待方面,应指导下属掌握谈判技巧、服务的表情和语言等。
(3)指导下属掌握日常业务中的统计核算、公文文书的写作,有关业务资料的整理和保存等技巧。
3、工作态度教育
(1)加强对下属的职业道德教育,培养下属认真的工作态度、为工作的献身精神和集体观念。
(2)为此,管理者必须率先垂范,以身作则,为下属做出表率。
(3)认真地履行企业的规章制度,特别是加强考勤制度管理。
4、对下属的管理技巧
(1)管理过程中应尽量避免呵斥和指责,与其指责下属的缺点错误,倒不如以上级的身份予以帮助改正。
(2)注意区分下属出现问题和错误的性质,采用不同的管理方法。如对下属偶尔出现的问题或错误,可采用提示注意的方法。而对于经常出现的问题与错误,则应采取严厉的方法。
(3)要让下属从内心感觉到自己的问题与过错,并通过自我反省,避免重覆旧辙。
(4)对下属的批评或表扬时,要充分考虑到下属的性格、脾性和个人好恶。
(5)对下属的褒扬要注意限度,切忌注意不能过度。