公文写作与处理研讨发言提纲
什么什么的纪要？
什么什么的纪要？
函是函，纪要是纪要，属于不同的公文文种，不可混为一谈。
函是平行文，即主送给平级单位的公文，是不相隶属机关之间洽商工作、询问和答复问题，请求批准和答复审批事项时所使用的公文。
会议纪要是指用于记载、传达会议情况和议定事项的法定公文，分为办公会议纪要、工作会议纪要、协调会议纪要、研讨会议纪要几种。
函和纪要有什么相同点？
种两者的共同点就是公务活动涉及的对象多数是平级机关。
函是一种平行文，即与平级机关洽商工作或寻求协助的一种公文。
纪要可以细分为办公会议纪要、工作会议纪要、协调会议纪要、研讨会议纪要。纪要是指用于记载、传达会议情况和议定事项的法定公文。其中，协调会议纪要和研讨会议纪要里的事项往往涉及平级机关，需要分发给参会机关。
综上可知，函和纪要的共同点就是主送机关多为平级机关。
单位写材料的，实在干不下去了，我该怎么办？
像你这种情况如果不及时作出改变，将会是恶性循环。办公室搞文字材料工作，还是女的，是很不容易的，如果只是日常材料还好，如果是大型会议材料，那就让人佩服了。
如果干不下去了，还不能辞职了事，看你的单位还不错，给你几点建议：一是积极与领导沟通，注意沟通的方式，以免领导误会加深。不要直接讲做不了，领导是不喜欢做不了事的下属的，领导在吩咐你做事的时候，先要答应下来，再将你目前正在办的事情告诉领导，领导交代的事能办，但可能在领导要求的时间内办不完，事情总有轻重缓急，让领导了解你现在的工作状态，办公室一般与领导接触时间比较长，相信领导会体谅的；二是消极怠工，如果在体制内，这种情况更有效，工作量大是有比较的，在单位、在办公室，每人的工作量是不同的，有的人忙的很，有的人轻松的很。不是紧急的事，干不完的工作就往后推，不是不干，而是领导不推不干，时间长了，领导也烦了，会考虑替换的，不过你的能力和发展要受质疑了。
业训的定义？
业训是指对一般管理人员的职务训练和对员工的日常业务训练。
业训内容包括，接待基础训练、内部礼仪训练和一般管理人员的职务训练。
业训的主要对象是各部门的主管，其主要内容是对下属的业务管理、指导训练以及各种业务处理技巧。
一、业务管理
1、工作任务下达方法
(1)统筹考虑所负责的业务范围和工作量，同时掌握下属现有的工作量、工作能力和工作态度，在此基础上向下属布置任务。
(2)在正式下达工作任务之前，切忌不能事先泄露。
(3)当下属手头工作较多，且还需追加任务时，注意布置任务的技巧，语言要和气，注意调动下属的工作热情。
(4)布置工作任务时要条理清楚，简明扼要。
2、管理方法
(1)任务下达下去以后，不能一劳永逸，要进行不断的督促管理。
(2)当工作任务发生变化时，要及时地通知下属，避免发生浪费。
(3)管理工作应兼顾下属的工作的“过程”和“业绩”两方面。
(4)在管理过程中，要注意对下属的关心和鼓励，为他们完成工作任务创造良好的环境。
3、生产情况报告的方法
(1)向上级汇报生产任务完成情况，不仅局限于口头，还需要书面形式(如日报、周报、月报等)。
(2)在下属向管理者汇报生产任务完成情况时，应多鼓励，少指责。
(3)管理者事先要向下属确定汇报的顺序、内容和方法等(如先汇报结果，后讲过程等)。
(4)对下属的书面汇报不能简单应付，要做出分析和判断，以更好地指导下属工作。
二、指导训练
1、业务知识指导
(1)对下属处理日常业务所必须的知识加以教育指导。
(2)为了更好地对下属教育指导，管理者本人必须首先熟练地掌握有关业务内容。
(3)教育指导的方法可采用“讲座式”、“演示式”或“研讨式”。
(4)在传授业务知识之前，必须重视对下属基础知识和基础知识的教育。
2、业务技巧教育
(1)业务技巧教育包括核算、应酬接待、公文文书等方面的内容。
(2)对客户的应酬接待方面，应指导下属掌握谈判技巧、服务的表情和语言等。
(3)指导下属掌握日常业务中的统计核算、公文文书的写作，有关业务资料的整理和保存等技巧。
3、工作态度教育
(1)加强对下属的职业道德教育，培养下属认真的工作态度、为工作的献身精神和集体观念。
(2)为此，管理者必须率先垂范，以身作则，为下属做出表率。
(3)认真地履行企业的规章制度，特别是加强考勤制度管理。
4、对下属的管理技巧
(1)管理过程中应尽量避免呵斥和指责，与其指责下属的缺点错误，倒不如以上级的身份予以帮助改正。
(2)注意区分下属出现问题和错误的性质，采用不同的管理方法。如对下属偶尔出现的问题或错误，可采用提示注意的方法。而对于经常出现的问题与错误，则应采取严厉的方法。
(3)要让下属从内心感觉到自己的问题与过错，并通过自我反省，避免重覆旧辙。
(4)对下属的批评或表扬时，要充分考虑到下属的性格、脾性和个人好恶。
(5)对下属的褒扬要注意限度，切忌注意不能过度。